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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Fine Look Moda Feminina

Esta política de troca é válida a partir de fevereiro de 2026.

Na Fine Look Moda Feminina, prezamos pela satisfação de nossas clientes. Caso você não esteja satisfeita com sua compra ou tenha se arrependido do pedido, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução conforme as condições abaixo.

Prazo para troca ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

  • estar sem sinais de uso

  • estar com etiqueta original

  • estar na embalagem original ou equivalente

  • estar em perfeito estado

Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem, alterações ou odores não poderão ser aceitos para troca ou devolução.

Troca por tamanho ou modelo

Caso precise trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação também deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Como solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para:

[email protected]

Informando:

  • nome completo

  • número do pedido

  • motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.

Produtos com defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] com:

  • nome completo

  • número do pedido

  • descrição do defeito

  • fotos ou vídeos do produto

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.

Reembolso

Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira responsável.

Envio da devolução

Nos casos de arrependimento ou defeito, os custos de envio da devolução serão cobertos pela loja através do processo de logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios para realizar o envio do produto.

Recomendamos utilizar a mesma embalagem da entrega ou outra embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

[email protected]

Equipe Fine Look Moda Feminina